CELOS mantém certificação de gestão de qualidade

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Durante dois dias uma auditoria externa da empresa certificadora Bureau Veritas esteve na Fundação Celesc de Seguridade Social analisando documentações e realizando entrevistas com o objetivo de confirmar a manutenção da certificação ISO 9001/2015 conquistada pela entidade. As verificações envolveram informações referentes aos planos de previdência e assistenciais de autogestão.

Esta foi a primeira auditoria de manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade da CELOS na nova versão da norma ISO 9001/2015. Dentre os aspectos observados pela empresa certificadora estão a conformidade com os requisitos da norma, aplicação adequada de providências planejadas, capacidade do sistema de gestão em garantir o atendimento dos requisitos legais, além da identificação de áreas com potencial de melhoria do sistema de gestão. A auditoria realizou também entrevistas com a diretoria da Fundação e verificação de documentações vinculadas à política e objetivos de qualidade. “A certificação tem um peso muito importante para a CELOS, mas principalmente atesta as práticas que estamos desenvolvendo e que culminam em resultados melhores para os Participantes, com uma entidade mais sólida”, pontua a diretora-presidente Vanessa Evangelista Ramos Rothermel.

Procedimentos de gestão previdenciária, avaliação atuarial, empréstimos, tesouraria, serviços gerais, certificações e qualificações e recursos humanos também foram auditados. A empresa contratada para esta verificação recomendou pela manutenção da certificação com nova auditoria programada para 2020. Dentre todas as análises apenas um apontamento foi realizado e já corrigido pela área responsável. “A participação de todas as áreas técnicas foi importante para demonstrar que o Sistema de Gestão da Qualidade está incorporado em todos os níveis de atividade da entidade”, pontua a presidente. A CELOS protege 8.536 famílias em Previdência Privada e os benefícios de aposentadoria pagos no último ano somam aproximadamente R$ 360 milhões. Atualmente a Fundação é responsável por atender mais de 23 mil beneficiários nos Planos de Saúde e conta com 376 especialidades médicas credenciadas.