Unicred SC/PR implanta novo conceito de atendimento aos segurados

Você sai em um final de semana para passear com a família e acaba sofrendo um acidente. Passado o susto inicial, entra em contato com a seguradora do veículo e, ao invés de uma assistência imediata, não consegue nem mesmo ser atendido pelo 0800. Imprevistos acontecem e o que você mais precisa é um auxílio adequado, em um momento tão delicado. Mas nem sempre é o que acontece.

Para oferecer ao cooperado o suporte necessário nas horas mais difíceis, a Unicred SC/PR, por meio da regional União, criou o Concierge Seguros. Com o novo conceito, o segurado recebe a atenção que precisa, da maneira que merece, tudo de forma rápida e eficiente. “São vários serviços disponíveis em um só lugar, assim o segurado é atendido a qualquer hora, nos sete dias da semana, por uma equipe especializada e preparada para dar o suporte adequado e atendimento pessoal durante todo o processo. Estamos à disposição, sempre que ele precisar”, salienta o diretor executivo da Unicred União Marcelo Vieira Martins.

O analista de T.I. Daniel de Castro Alves Júnior, de São Bento do Sul, sabe bem a importância de ter assistência, mesmo no final de semana. Daniel e a esposa sofreram um acidente em uma rodovia estadual, em um domingo e precisaram do suporte dado pela equipe do Concierge. “Nunca usei seguro antes e tinha muito receio pelo que eu já tinha ouvido falar. Porém, tive a sorte de ter uma corretora como a Unicred SC/PR. Espero não precisar novamente, mas se tiver que usar, ficarei tranquilo, pois sei que terei todo o suporte da cooperativa”, atesta Daniel.

Cooperado há três anos, Daniel conta que nunca tinha feito seguro de automóvel antes, decisão da qual não se arrepende. “Se eu não tivesse o seguro, teria sido muito difícil arcar com as despesas, além de ficar sem o veículo, que ficou bem danificado. Durante o conserto, contei com carro reserva e em todo momento eu era informado pelo Concierge sobre os procedimentos, até o encerramento do sinistro”, ressalta.

Com o Concierge Seguros, o cooperado Unicred tem atendimento a sinistros em geral, com atendimento pessoal, desde a abertura do chamado até a conclusão do sinistro, assistência emergencial, com serviço 24 horas. Além de tudo isso, ainda conta com a oportunidade de seguro fora do expediente da agência, o que possibilita que você saia da concessionária com seu veículo segurado, mesmo aos sábados, entre outros serviços.