O ponto de partida
Quando a estratégia digital do Porto Brasil Sul começou a ser estruturada, o desafio principal era iniciar comunicação através das redes sociais. O projeto ainda não tinha uma presença ativa nas plataformas e todos os perfis precisavam ser estruturados do zero.
Era preciso construir uma linguagem para diferentes canais e, ao mesmo tempo, apresentar ao público um universo marcado por conceitos técnicos, etapas complexas e termos pouco familiares para quem não acompanha o setor portuário no dia a dia.
Expressões como berço de atracação, calado, dragagem e praticagem fazem parte desse contexto, mas podem criar distância quando aparecem sem explicação. A comunicação precisava preservar a precisão das informações e torná-las mais fáceis de compreender.
Foi a partir desse desafio que nasceu Francisco.
O desafio não era fazer as pessoas entenderem um personagem. Era criar um personagem que ajudasse as pessoas a entenderem um universo complexo.
Uma solução de comunicação, não apenas um personagem
Criamos Francisco para aproximar o universo portuário das pessoas por meio de conteúdos simples, visuais e acessíveis. Mais do que aparecer no perfil, o personagem passou a funcionar como um recurso recorrente de comunicação.
A partir disso, apresentamos conceitos técnicos, estruturas portuárias, profissões, navegação, logística e curiosidades de forma mais didática, sem simplificar excessivamente os temas.
Além disso, o personagem trouxe unidade para esse conteúdo. Em vez de publicar explicações isoladas, o Porto Brasil Sul passou a contar com uma figura reconhecível, capaz de conduzir o público por diferentes temas e dar continuidade à narrativa do perfil.
Essa construção também se conecta à estratégia de comunicação definida para o projeto, baseada no fluxo Ouvir, Explicar, Mostrar e Engajar. Nesse contexto, Francisco ocupa principalmente o papel de explicar: ele transforma conhecimento técnico em conteúdo compreensível para quem não precisa dominar previamente o assunto.
As pessoas por trás de Francisco
Francisco foi construído a partir da integração entre coordenação, estratégia de conteúdo, direção visual e operação de social media. Cada profissional participou de uma etapa necessária para transformar o desafio de comunicação em um personagem coerente com o Porto Brasil Sul e preparado para atuar de forma recorrente nas redes sociais.
Danielle Souza conduziu o processo estratégico e criativo que deu origem a Francisco. O trabalho começou com pesquisas sobre o universo portuário, o território e as necessidades de comunicação do projeto. Também envolveu benchmarks de personagens, porta-vozes digitais e formatos educativos, além do acompanhamento de tendências relacionadas ao uso de inteligência artificial na criação de imagens, movimentos e conteúdos.
Na parte de designe a Raissana Viegas ficou responsável pela direção visual do personagem e de suas aplicações. Seu trabalho assegurou que a identidade visual do Porto Brasil Sul estivesse presente na caracterização, nas cores, nos elementos gráficos e nos ambientes utilizados nos conteúdos. Ela também cuidou da consistência entre o personagem em 3D e os demais materiais da marca, para que Francisco pudesse ganhar novos desdobramentos sem perder reconhecimento visual.
Tamara Lunardi cuidou da organização do conteúdo no calendário editorial. Sua atuação incluiu a definição das datas, a programação das publicações e a gestão da agenda de posts do cronograma. Esse trabalho garantiu que a apresentação de Francisco e os episódios seguintes fossem publicados na sequência planejada e integrados às demais pautas do Porto Brasil Sul
Como coordenadora do time, Giscéli da Silva acompanhou o desenvolvimento e articulou as diferentes frentes do trabalho. Sua atuação esteve nos bastidores, cuidando do alinhamento da equipe, na organização do processo e na conexão entre a estratégia digital do Porto Brasil Sul e as entregas de conteúdo, design e social media.
Da pesquisa ao personagem
A partir desse processo, criamos Francisco como um homem adulto em estética 3D cartoon, ligado à atividade portuária e com elementos da identidade visual do Porto Brasil Sul.
Para dar forma a essa proposta, definimos sua personalidade para transmitir simpatia, tranquilidade, curiosidade e segurança. Seus gestos são naturais e moderados, e sua linguagem é simples e conversada. Assim, Francisco constrói autoridade não por uma postura professoral, mas pela capacidade de explicar com clareza aquilo que conhece.
Além disso, incorporamos São Francisco do Sul e a Baía da Babitonga ao universo narrativo do personagem, reforçando sua conexão com o território e com as pessoas para quem essa comunicação foi pensada.
Próximo sem perder a responsabilidade
Desde o início, definimos que Francisco não seria um mascote promocional.
Criamos o personagem com uma função educativa: explicar termos, responder dúvidas, apresentar curiosidades e ajudar o público a compreender diferentes aspectos da atividade portuária. Para manter essa comunicação responsável, também estabelecemos limites claros para sua atuação.
Francisco não confronta críticas, não faz promessas e não trata projeções como fatos. Antes de abordar temas ambientais, jurídicos, regulatórios ou relacionados a impactos, validamos previamente as informações. A leveza está na forma de comunicar, sem simplificar o conteúdo de maneira indevida.
Francisco Descomplica
A estratégia ganhou forma na série Francisco Descomplica, criada para abordar conceitos e curiosidades do universo portuário em vídeos educativos para as redes sociais.
Entre os temas desenvolvidos ou planejados estão:
- guindastes e estruturas portuárias;
- relação entre o tamanho dos navios e a profundidade;
- berço de atracação;
- empregos diretos e indiretos;
- sinais sonoros utilizados por embarcações;
- conteúdos relacionados a São Francisco do Sul e à Baía da Babitonga.
Cada pauta parte da mesma pergunta: como explicar este assunto para alguém que não vive o setor portuário, sem perder a precisão da informação?
Os primeiros resultados
Até a data do levantamento, os dois primeiros vídeos com Francisco somaram em seu primeiro mês mais de 154 mil visualizações, 140 interações líquidas e 56 novos seguidores, considerando a distribuição orgânica e o apoio de mídia paga.
Os conteúdos mostraram como uma mesma proposta pode cumprir funções diferentes em cada canal.
No Facebook, a distribuição apoiada por mídia paga ampliou a visibilidade do vídeo. Apenas 0,7% do tempo de visualização foi atribuído aos seguidores, enquanto os outros 99,3% vieram da distribuição paga e de recomendações, levando o conteúdo para além da base que já acompanhava o perfil.
No Instagram, a resposta proporcional do público foi mais qualificada: o conteúdo alcançou taxa de interação de 10,6%, enquanto comentários e compartilhamentos representaram aproximadamente 32% das interações registradas.
Somadas, as duas plataformas acumularam mais de 35 horas de visualização em um único vídeo. O tempo médio assistido no Instagram também foi quatro vezes maior que no Facebook. A própria plataforma classificou o Reel como superior aos conteúdos recentes do perfil em visualizações, alcance e interações.
Os resultados indicam que Francisco não apenas ajudou a ampliar a presença do Porto Brasil Sul nas redes, mas também criou oportunidades de conversa e envolvimento com o público.
Para um perfil que estava retomando sua presença digital e começando a construir uma nova relação com o público, esse percentual é especialmente relevante. Ele mostra que a proposta não gerou apenas visualizações e reações rápidas, mas também estimulou conversa, circulação e interesse em rever os conteúdos.
Os resultados representam os primeiros sinais de receptividade de uma estratégia ainda em desenvolvimento. Mais do que medir a consolidação do projeto, ajudam a mostrar que existe espaço para falar sobre o universo portuário de uma maneira mais próxima e compreensível.
Complexidade traduzida em presença
Francisco nasceu de uma necessidade concreta de comunicação. Ao transformar assuntos técnicos em conteúdos mais acessíveis, o personagem ajudou o Porto Brasil Sul a construir uma linguagem própria para as redes sociais e uma forma reconhecível de conversar com a comunidade.
O resultado não é apenas uma entrega visual. É uma solução que integra estratégia, conteúdo, identidade e conhecimento do público para reduzir distâncias entre um projeto complexo e as pessoas que desejam compreendê-lo.
É assim que a Estrutura entende a comunicação: antes de escolher o formato, é preciso compreender o problema que ele deve resolver.