Construir resultados consistentes em comunicação exige, antes de tudo, mais do que presença em canais. É necessário, portanto, adotar uma estratégia integrada, aliada à leitura de dados e à atuação coordenada entre marketing digital e assessoria de imprensa.

Foi justamente nesse contexto que a Estrutura de Comunicação desenvolveu, ao lado da Quantum Engenharia, uma atuação estratégica. Assim, ao unir performance digital e relacionamento com a imprensa, foi possível gerar impacto real tanto na operação quanto na percepção pública.

Ao longo de 2025, como resultado dessa abordagem integrada, foram registradas milhares de interações com cidadãos, além de uma presença massiva na imprensa. Consequentemente, o trabalho também gerou mais de R$ 5,5 milhões em retorno de mídia estimado.

O desafio

A Quantum Engenharia atua diretamente com serviços essenciais, como iluminação pública, execução e ampliação de subestações e telemonitoramento de diversas cidades, impactando diretamente a vida da população.

O desafio não era apenas comunicar, mas conectar cidadão, serviço e informação de forma eficiente, ao mesmo tempo em que fortalecia a imagem institucional da empresa junto à sociedade e à imprensa.

Era necessário:

• Facilitar o acesso do cidadão aos serviços
• Reduzir atritos no atendimento
• Dar visibilidade nacional às soluções da empresa
• Consolidar autoridade no setor de infraestrutura e gestão pública

A estratégia: comunicação integrada entre performance e imprensa

A Estrutura de Comunicação desenvolveu uma atuação combinada entre:

Marketing digital orientado por dados

Campanhas de Google Ads foram estruturadas para interceptar a demanda no momento exato da necessidade.

Quando o cidadão buscava termos como “luz queimada” ou “poste apagado”, encontrava acesso direto ao serviço, eliminando burocracias e reduzindo o tempo de resposta.

Dessa forma, essa estratégia transformou o Google em um verdadeiro canal de utilidade pública.

Destaques da performance digital:

• Taxa de conversão superior a 100% em algumas cidades
• Além disso, CTR de até 30%, muito acima da média de mercado (entre 3% e 5%)
• Por fim, custo médio por chamado de R$ 3,63, significativamente menor do que o atendimento tradicional via call center

Insight estratégico: Nesse cenário, a facilidade da ferramenta incentivou um comportamento mais ativo da população. Como resultado, cidadãos passaram a atuar como agentes de zeladoria urbana, dando origem ao fenômeno identificado como “hiper-cidadania”.

Assessoria de imprensa estratégica

Paralelamente, a atuação em imprensa foi responsável por posicionar a Quantum como referência em inovação, eficiência e gestão urbana.

Nesse sentido, o trabalho envolveu:

• Inicialmente, a produção de conteúdo institucional
• Além disso, o relacionamento ativo com jornalistas
• Bem como a construção de pautas estratégicas
• Por fim, a conquista de inserções qualificadas em veículos relevantes

Resultados de imprensa (jan/2026 – referente a 2025):

• Ao todo, foram 138 conteúdos produzidos
• Além disso, 1.230 inserções na mídia
• Sendo 7 em veículos Tier 1
• E outras 127 em veículos Tier 2
• Como resultado, um retorno de mídia estimado em R$ 5.581.480,69

O impacto real: eficiência operacional e experiência do cidadão

A integração entre os times de marketing digital e assessoria de imprensa da Estrutura de Comunicação não gerou apenas visibilidade, mas também impacto direto na operação da Quantum Engenharia.

Com a digitalização da solicitação de serviços:

• O tempo médio de atendimento foi reduzido drasticamente
• A população passou a resolver demandas em poucos segundos
• Houve redução significativa de custos operacionais

Exemplo prático:

• Solicitações digitais levam cerca de 1 minuto
• Atendimento telefônico pode levar de 3 a 5 minutos

Esse ganho representa não apenas eficiência para a gestão pública, mas também respeito ao tempo do cidadão.

Um novo papel para a comunicação integrada: de divulgação a serviço público

Os resultados demonstram uma mudança importante no papel do marketing digital.

Na estratégia aplicada pela Estrutura de Comunicação, os anúncios deixaram de ser apenas mídia e passaram a atuar como pontes diretas entre problema e solução.

Em cidades como São José, por exemplo:

• Uma taxa de clique superior a 30% mostra que o usuário não está “navegando”
• Ele está resolvendo um problema real

Nesse contexto, o marketing deixa de ser apenas comunicação e passa a ser infraestrutura de atendimento.

Conclusão

O case da Quantum Engenharia comprova que a comunicação integrada é, acima de tudo, uma soma de esforços estratégicos capaz de potencializar resultados.

Ao unir:

• Performance digital orientada por dados
• Relacionamento estratégico com a imprensa
• E foco em impacto público

A Estrutura de Comunicação, dessa forma, construiu uma operação que gera:

• Eficiência operacional
• Economia de recursos
• Fortalecimento de marca
• E maior relevância institucional

Mais do que números expressivos, portanto, este case evidencia como a comunicação pode atuar como uma ferramenta real de transformação.

Além disso, uma estratégia integrada, orientada por dados e conectada às necessidades das pessoas, mostra-se essencial para gerar resultados consistentes e sustentáveis.

Por fim, se a sua empresa busca crescimento com inteligência, eficiência e impacto, a Estrutura de Comunicação pode ser a parceira ideal.

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